[23/10/2008 - 11:35] - O diretor superintendente do Voxline Contact Center, Lucas Mancini, ministrou palestra sobre "Liderança e Feedback" aos supervisores da empresa no último sábado. O executivo falou sobre processos de crescimento pessoal, a importância dos grupos e equipes, motivação e incentivo, feedbacks construtivos, positivos e negativos, e deixou dez regras para a liderança inspiracional. Além disso, apresentou vídeos direcionados aos temas abordados e simulados com foco total no tema liderança. "O segundo encontro dos supervisores Voxline foi muito produtivo do ponto de vista do contato direto entre eles e a direção da empresa. Desta forma pudemos alinhar alguns pontos importantes na gestão das pessoas, nos objetivos de atender bem os nossos clientes e o de encantar os clientes dos nossos clientes", conta Mancini.

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