O Voxline Contact Center acaba de anunciar seu novo cliente: a Claro, uma das principais empresas de telefonia móvel do Brasil.

A operação contempla a cobrança de clientes com até 90 dias de atraso, e muito além de mais uma operação de cobrança o Voxline espera colocar em prática a filosofia da Claro a qual entende cobrança como uma área de grande importância para o relacionamento com clientes.

Na empresa desde 2007, Eduardo Tambellini só tem motivos para comemorar. Responsável pela implantação dos serviços de crédito e cobrança no Voxline deu início às operações nesse segmento com a conquista do primeiro cliente, a Brasil Telecom, operação que completou em julho 7 meses de existência. O executivo, que acompanha de perto e diariamente as operações espera comemorar logo os bons resultados da nova operação. O segredo do sucesso? Falar a língua do cliente, e entender cada negócio pela visão do cliente.”Terceirizar operações, por maior que seja o tamanho deste mercado, não é algo simples, o cliente que terceiriza qualquer tipo de operação deve ter a certeza que sua filosofia, sua essência, e sua identidade será aplicada na íntegra pela empresa contratada. Criamos está unidade de serviços no Voxline com a filosofia de ser na prática e não simplesmente na idéia, a extensão das instalações do cliente. Para isso buscamos entender em cada dia o negócio as necessidades, angustias e principalmente os caminhos para o sucesso de cada operação” comenta Tambellini.